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Empresa Demo Logística S.A.

ISO 9001:2015 — Gap Analysis Report

Gerado em 3 min 42 seg

65%

Conformidade Geral

Cláusulas Críticas

Lacunas Encontradas

Evidências Encontradas

Resumo Executivo

A análise da Empresa Demo Logística S.A. face à ISO 9001:2015 identificou um nível de conformidade geral de 65%. A organização demonstra boas bases na definição de contexto e gestão de infraestrutura, mas apresenta lacunas críticas na Avaliação de Desempenho (cláusula 9), Planeamento (cláusula 6) e Operação (cláusula 8) que requerem acção imediata antes de uma auditoria de certificação formal.

As acções prioritárias incluem completar o programa de auditorias internas, definir objectivos da qualidade mensuráveis com KPIs, realizar uma pesquisa de satisfação de clientes e reforçar o tratamento de não conformidades com análise de causa raiz.

Disclaimer: Este relatório é uma análise orientativa gerada por IA para fins de preparação pré-auditoria. Não constitui certificação ISO formal nem substitui uma auditoria conduzida por organismo de certificação acreditado.

Análise por Cláusula

1 Conforme 2 Parcial 4 Crítico

Acções Prioritárias Antes da Auditoria

CríticoCompletar programa de auditorias internas — 2 departamentos pendentes§9.2

CríticoRealizar pesquisa de satisfação de clientes (12 meses em atraso)§9.1.2

CríticoDefinir objectivos da qualidade mensuráveis com KPIs e responsáveis§6.2

CríticoAtribuir acções de mitigação de riscos com prazos e responsáveis§6.1

AltoRever registos de revisão pela gestão para cobrir todos os inputs da cláusula 9.3.2§9.3

AltoImplementar checklist de revisão de requisitos do cliente antes da entrega§8.2

MédioActualizar registo de partes interessadas com órgãos reguladores e subcontratados§4.2

MédioRealizar sessões de consciencialização em 3 departamentos operacionais§7.3

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