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Central de Ajuda

Encontre respostas para as dúvidas mais frequentes sobre a plataforma.

Upload e Análise

Quais formatos de arquivo são aceitos?+
Aceitamos arquivos PDF com até 10MB.
Quanto tempo leva a análise?+
A Análise por Requisito leva entre 10 e 30 segundos. O Preview Gratuito leva de 1 a 3 minutos e o Relatório Completo entre 2 e 8 minutos, dependendo do tamanho do documento.
Posso enviar múltiplos documentos?+
Sim. Você pode enviar vários arquivos de uma vez e eles serão analisados em conjunto.
Que tipo de documento devo enviar?+
Políticas, procedimentos, manuais do sistema de gestão, registros operacionais, ou qualquer documento relacionado à norma ISO escolhida.

Pagamento

Quanto custa o relatório completo?+
O preço atual é exibido na Página Inicial. Aceitamos cartão de crédito, débito e outros métodos de pagamento via Stripe.
O pagamento é único ou recorrente?+
Pagamento único. Você paga uma vez e tem acesso vitalício ao relatório gerado.
Existe garantia de reembolso?+
Sim. Oferecemos garantia em casos de falhas comprovadas da geração e/ou entrega do relatório. Basta entrar em contato via WhatsApp.

Relatório Completo

O relatório substitui uma auditoria real?+
Não. O relatório é uma análise automatizada por IA que identifica gaps e oportunidades de melhoria. Recomendamos usá-lo como preparação para uma auditoria formal.
Posso baixar o relatório em PDF?+
Sim. Após a geração, você pode baixar um PDF profissional formatado e pronto para apresentação.
O relatório é enviado por email?+
Sim. Além do acesso online, enviamos uma cópia por email automaticamente.

Idiomas

Em quais idiomas o relatório é gerado?+
Português, Inglês e Espanhol. O idioma é definido pela sua seleção na plataforma.
Posso enviar documentos em outro idioma?+
Sim. Nossa IA analisa documentos em qualquer idioma, mas o relatório será gerado no idioma selecionado na plataforma.

Segurança e Privacidade

Meus documentos ficam armazenados?+
Os documentos são processados de forma segura e não ficam armazenados permanentemente. São removidos após a geração do relatório.
Quem tem acesso aos meus dados?+
Apenas você e nossos subprocessadores essenciais (Google Gemini para análise, Stripe para pagamento). Seus dados são protegidos com criptografia e nunca usados para fins comerciais ou publicidade.

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